延安市文物局在旅游环境整治中十分注重各旧址景点服务质量和环境治理，通过创建文明旅游景区、平安景区和人民群众满意服务窗口等活动，使各个景区环境质量明显提高。

　　各旧址、各景点围绕旅游环境大整治，切实加强了干部职工队伍的业务水平、职业道德和素质教育，坚持开展从业人员文明礼仪、技能技巧专题培训，规范讲解员的讲解、接待礼仪和文明用语，设立"委屈奖"，切实提高了旧址景区的讲解、接待等服务质量。所有教学点都合理调整了上下班时间，尽量满足中国延安干部学院教学要求。

　　各旧址、各景点规范了经营摊点的管理，坚决取缔旅游景区内的各种非法商摊，从严打击抢拉游客、敲诈勒索等欺行霸市行为，重点查处制假售假、以假充真、以次充好、质次价高和虚假宣传等欺诈行为，以虚高价格和高额回扣揽客、敲诈勒索等行为，购物点与导游人员相互串通私授私拿回扣的非法行为。

　　延安革命纪念馆、枣园、杨家岭、王家坪、凤凰山、万花山等重点景点在林业部门的配合下，积极编制绿化、美化方案，对花草树木进行了专门管护和修剪、补种，更换了坏、枯死树木，整理整洁了花坛和草坪。枣园、杨家岭等旧址还邀请林业部门专家对3000多株树木实施病虫害防治工作。同时，各单位加大了对旧址景区周边区域的清扫保洁力度，各旧址、景点的环境面貌有了明显的改善。

　　各旧址、各景点进一步完善治安和消防安全管理规章制度，落实人员，落实措施，落实责任，从强化制度保障入手，加强隐患排查，加强安全值班，扎实抓好景区景点安全工作。特别在节日及旅游高峰期间，依照安全应急预案，积极协调有关部门，合理疏导人流、车流，避免了各类不安全事故的出现，维护良好的旅游秩序，树立了全市旅游环境整体形象。(郭金鑫徐林记者宋伟) 来源:延安日报