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陕西二季度旅游投诉 壶口瀑布被指“景区内乱停车收费”

2015-07-24 16:13:40 作者:未知 来源:华商网-华商报 网友评论 0

世界那么大,我想去看看。可是,旅途中的烦心事也不少。今年二季度,陕西省旅游局收到的投诉就达41件,其中不乏兵马俑、华山这样的著名景点,更有旅行社“态度恶劣、乱收费”。
  陕西省旅游环境质量稽查队共接到旅游投诉41件,其中,受理29件、不受理8件、转办4件,受理的29件投诉中已结案29件。
  在这29起结案的投诉中,秦始皇兵马俑景区被投诉最多,高达9起,投诉事由有:签名售书争议、景区内围追兜售,甚至还有检票人员骂人这样基本服务态度的"奇葩“事件。兵马俑景区的签名售书争议,由来已久。去过兵马俑的不少游客,都在景区买过一本书,书上有秦始皇兵马俑“发现人”——“老杨”的签名。还有游客在网上晒出了“发现人老杨”签名或合影的照片。但是,奇怪的是,游客去的时间不一样,照片上“晒”出的“老杨”也不一样。据了解,曾经有多人以兵马俑“发现人”甚至“发现第一人”的称号在景区签名售书,有时甚至出现多名“发现人”在不同地点同时签名售书的情形。于是就有人觉得,花150、200元买了书,签了名,是不是被骗了,就因此投诉,但此争议至今没定论。
  另外,华山景区被投诉“售票员鼓舞态度不好”,有游客反映延安清凉山景区“从景区后山也能进入”。丹江漂流被投诉“环境脏及设施差”。关山牧场“景区内混乱”。有的景区服务设施不到位,如翠华山“摆渡车不能坐”,壶口瀑布“景区内乱停车收费”,楼观台国家森林公园的“骑马乱象”等。
  同时,部分旅行社也被投诉。陕西港青旅旅行社有限公司提供的海景房“名不副实”,西安春秋国际旅行社有限公司“甩客”,西安凯莱旅行社有限公司“行程外另收费”,兰山国际旅行社有限责任公司“态度恶劣、乱收费”,西安泰盛国际旅行社“未给老人退还门票优惠费用”等,还有的旅行社被投诉“押金迟迟不退”、“未达标准”等。
  对于以上29件受理的投诉,陕西省旅游局已经做出了处理,26件双方和解,调解及终止调解3件。其中有8件投诉,给予投诉人经济赔偿,另外21件非经济赔偿。

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